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Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar o reprogramar mis tours si surge un imprevisto?
Sí, es posible cancelar o reprogramar tours convencionales (como City Tour, Valle Sagrado, Laguna Humantay o Montaña de Colores) con anticipación, sujeto a nuestra política de cancelaciones (por ejemplo, cancelaciones con 30 días o más de anticipación reciben un 90% de reembolso). Sin embargo, es muy importante tener en cuenta que los boletos de ingreso a Machu Picchu, Camino Inca y tickets de tren son estrictamente no reembolsables ni transferibles por disposición del Ministerio de Cultura y las empresas ferroviarias.
¿En qué tipo de moneda puedo pagar y qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar tus pagos tanto en Dólares Americanos (USD) como en Soles Peruanos (PEN). Para confirmar tu reserva, solicitamos un depósito de garantía que puedes realizar a través de transferencias bancarias, PayPal, Western Union o plataformas de pago electrónico. El saldo restante lo puedes pagar al llegar a Cusco en efectivo o con tarjeta de crédito/débito (ten en cuenta que los pagos con tarjeta tienen un recargo del 8% por comisión bancaria).
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar mi paquete turístico?
Para garantizar tu ingreso a Machu Picchu y asegurar boletos de tren en buenos horarios, te recomendamos reservar con al menos 1 a 2 meses de anticipación, especialmente si planeas viajar en temporada alta (de mayo a octubre). Para tours diarios tradicionales y caminatas, sugerimos hacer la reserva con al menos 1 o 2 semanas de anticipación.
¿Qué documentos son obligatorios para realizar los tours?
Es indispensable que viajes con tu Pasaporte original vigente o tu Documento Nacional de Identidad (DNI) físico. Sin este documento original, no podrás abordar los trenes ni ingresar a la ciudadela de Machu Picchu. Además, si eres extranjero no residente, presentar tu pasaporte original y la Tarjeta Andina de Migración te exonera del pago del impuesto IGV (18%) en alojamiento y paquetes turísticos.
Me preocupa el mal de altura (soroche), ¿qué medidas toman en los tours?
Tu seguridad y bienestar son nuestra prioridad. Para evitar complicaciones, siempre recomendamos que pases al menos tus primeros 2 días en Cusco realizando actividades suaves (como el City Tour) para aclimatarte. Para nuestros tours de alta montaña (como Vinicunca y Laguna Humantay), nuestros guías profesionales están capacitados en primeros auxilios y siempre llevan consigo un balón de oxígeno medicinal y un botiquín completo para atender cualquier eventualidad al instante.
¿Cómo sé que Guide Perú Travel es una agencia confiable y segura?
Somos una agencia de viajes y turismo 100% formal e inscrita legalmente en Perú. Contamos con autorización y certificación oficial del MINCETUR (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo) y GERCETUR. Trabajamos exclusivamente con guías oficiales de turismo, empresas de transporte certificadas y operamos bajo los más altos estándares de calidad y seguridad del sector. Además, te brindamos asistencia 24/7 por WhatsApp desde el momento de tu cotización hasta el final de tu viaje.